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Service im 21. Jahrhundert

Der Service von heute, gleich dem Service von morgen?

Service im 21. Jhd.

Der Service von heute, gleich dem Service von morgen?

Ist Ihr Service zeitgemäß?

Bietet er nachhaltige Vorteile?

Und was machen professionellen Service und exzellente Dienstleistung aus?

Ist Ihr Service zeitgemäß?

Bietet er nachhaltige Vorteile?

Und was machen professionellen Service und exzellente Dienstleistung aus?

Ist Ihr Service zeitgemäß?

Bietet er nachhaltige Vorteile?

Und was machen professionellen Service und exzellente Dienstleistung aus?

Worum es geht:

Ein stetig steigendes Qualitäts- und Servicebewusstsein stellt Unternehmen, besonders in Zeiten des Wandels, vor große und neue Herausforderungen.

Dieses Seminar richtet sich an alle Unternehmer, Führungskräfte, Mitarbeiter und Interessierte, die wissen wollen, ob ihr Service noch zeitgemäß ist und die durch praxisorientiertes Training auch langfristig entscheidende Wettbewerbsvorteile anstreben.

Über unsere etablierten Trainer erfahren Sie neben Erfolgsstrategien zu professionellem Service und exzellenter Dienstleistung, auch Wissenswertes für eine zukunftsorientierte Ausrichtung. Ein aktueller Service-Check gilt als besonderes Erfolgsinstrument, denn:

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„Wer nicht mit der Zeit geht, geht mit der Zeit“

Volker van Rüth

Sie haben die Möglichkeit, gemeinsam mit den Seminarteilnehmern oder Ihren Mitarbeitern, in entspannter Atmosphäre, über theoretisches Wissen und praktische Übungen, unter Nutzung Ihrer Potentiale, zu noch mehr Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg zu gelangen, damit Ihre Kunden auch noch morgen nachhaltig von Ihrer Servicequalität begeistert sind.

≡ Themen und Inhalte
  • Servicewüste oder Serviceaufbruch?
  • Service und Persönlichkeit – was ist zeitgemäß?
  • Welche Erwartungen haben Kunden von heute & Kunden von morgen?
  • Professioneller Umgang mit Reklamationen und konstruktiver Kritk
  • Exzellenter Service in Zeiten des Wandels
  • Sind Sie und Ihr Unternehmen bereit für den Service der Zukunft?
  • Blick in die Zukunft: Trends und Entwicklungen
≡ Themen und Inhalte
  • Servicewüste oder Serviceaufbruch?
  • Service und Persönlichkeit – was ist zeitgemäß?
  • Welche Erwartungen haben Kunden von heute & Kunden von morgen?
  • Professioneller Umgang mit Reklamationen und konstruktiver Kritk
  • Exzellenter Service in Zeiten des Wandels
  • Sind Sie und Ihr Unternehmen bereit für den Service der Zukunft?
  • Blick in die Zukunft: Trends und Entwicklungen
≡ Preise und Leistungen

Inklusivleistungen

  • Begrüßungsgetränk
  • Fahrt im historischen Schienenbus
  • Exklusives Erlebnis- Seminar während der Fahrt, auf landschaftlich reizvoller Strecke
  • Halteplätze in ruhevoller Natur
  • Zeit zum Innehalten, Genießen und zum Austausch mit Gleichgesinnten

inkl. Gastronomische Vollverpflegung:

  • Gesundes und abwechslungsreiches Frühstücksbuffet
  • schmackhaftes Mittagessen nach Wahl
  • Aromatischer Kaffee & erfrischende Getränke, während des gesamten Seminars

Informationen & Extras:

  • Abfahrt ca. 09:00 Uhr
  • Rückankunft ca. 17:00 Uhr
  • Regelmäßige Pausen
  • Persönliches Seminarskript
  • Abschließendes Teilnahmezertifikat

Einzelpreis netto p.P. 589,00 €
Seminare sind bis zu 80% förderfähig.

≡ Nächste Termine
30.10.2019 ab Chemnitz
06.03.2020 ab Dresden
Individueller Termin möglich
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Bitte nutzen Sie das nachfolgende Formular „Buchungsanfrage und Kontakt“. Wir setzen uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung.

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Jede Idee birgt eine neue Frage.

Die häufigsten Fragen beantworten wir an dieser Stelle. Und bleiben doch noch Fragen offen – dann zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Während der Fahrt lernen?

Wir wissen, es klingt unglaublich. Aber JA, Wissenszuwachs gibt es bei uns während der Fahrt in unseren Seminarzügen und -Bussen.

Und das ist gut?

Das ist nicht nur gut, sondern ein ganz neues Bildungserlebnis. Raus aus den verstaubten Seminarräumen, rein in Zug oder Bus und ab der ersten Minute vorbeiziehende Landschaften und erstklassige DozentInnen erleben.

Was sind das für Züge/Busse?

Ganz besondere. Denn unsere Züge und Busse sind exklusiv angemietet. Das heißt: Keine gestressten Pendler auf dem Nebensitz, Halte nur dort, wo wir es möchten und Fahrscheinkontrolle gibt es auch keine.

Natürlich sind alle Züge und Busse perfekt auf die Bedürfnisse eines „rollenden Seminarraums“ angepasst und bieten neben Tischen und bequemen Sitzen auch Annehmlichkeiten wie Getränke am Platz, persönliches Seminarskript und beste Sicht auf unsere TrainerInnen.

Welche Strecken fahren wir?

Grundsätzlich lässt sich sagen: Die Seminarzüge können überall dort fahren, wo Gleise liegen. Deshalb starten die Züge meist an größeren Bahnhöfen, die jeder gut erreichen kann. Da einer unserer Schwerpunkte jedoch auf „Entschleunigung“ liegt, verlässt der „rollende Seminarraum“ schon kurz nach Abfahrt die stark befahrenen Gleistrassen und bewegt sich dann auf Strecken, welche die nötige Ruhe und Entspannung für ein nachhaltiges Bildungserlebnis bieten.

Die Strecken der Seminarbusse sind systembedingt noch flexibler, hier braucht es meist nur eine ausreichend breite Straße und eine Umgebung, die zum Lernen und Innehalten einlädt. Regelmäßige Pausen in der Natur sind uns bei den Seminarbussen aber mindestens genau so wichtig, wie bei Seminarfahrten mit dem Zug.

 

Welche Themen gibt es?

Unsere Themen und Schwerpunkte sind vielfältig. Neben interessanten Tagesseminaren in unseren Seminarzügen, finden sich auch mehrtägige Wissensfahrten in fernere Regionen und Länder. Stöbern Sie gern mal in unserem »Portfolio, sicher ist auch etwas für Sie dabei.

Kann ich Themen bestimmen?

Selbstverständlich. Für Firmenevents, Teamschulungen und viele weitere Nutzungsszenarien können unsere „rollenden Seminarräume“ gern auch angemietet werden. So ist genügend Platz für Ihre eigene Agenda und einen individuellen Tagesablauf. Gern kommen wir mit Ihnen ins Gespräch und freuen uns auf den Kontakt mit Ihnen.